Monday, September 15, 2014

#941: BUAT ADUAN PADA MPJBT? ANDA PERLU KENAL ORANG BESAR.



Tajuk entri pasti bukanlah sesuatu yang menimbulkan kehairanan atau pelik buat anda.

Ia memang berlaku. Ia memang sesuatu yang perlu anda miliki apabila berurusan dengan agensi kerajaan seperti Pihak Berkuasa Tempatan dan dalam entri ini, khas untuk Majlis Perbandaran Johor Bahru Tengah.

Pertama, Yang Dipertua MPJBT bukanlah penjawat awam yang mesra pembayar cukai kerana beliau memerlukan 9 (sembilan) jam untuk menjawab mesej yang dihantar melalui aplikasi Whatsapp. Saya kagum dengan kepantasan YDP MPJBT kerana 9 jam itu mungkin boleh dikira pantas pada SOP PBT itu.

Itupun selepas puas saya menghantar pelbagai mesej kepada Exco Perumahan dan Kerajaan Tempatan Johor, Datuk Haji Abd Latiff Bandi. Antara mesej yang dihantar kepada Exco ini ialah, kenapa Datuk menjalankan kerja-kerja YDP? Adakah status YDP MPJBT lebih tinggi daripada menteri hingga perlu saya berurusan dengan setiausahanya atau perlu melalui Exco dahulu barulah berurusan dengan YDP?

Ok, masalahnya mudah sahaja.

Minggu lalu, dua tiang lampu jalan di depan rumah kawasan saya padam. Ia bukan akibat blackout memandangkan kawasan sekitarnya tidak mempunyai sebarang masalah nyalaan.

Saya ajukan aduan kepada sistem aduan yang kononnya efisien melalui sistem whatsapp. 


Jangan terlalu yakin dengan sistem aduan ini kerana:

1. Ia tidak akan melayan aduan anda pada hujung minggu.
2. Ia tidak menjawab pertanyaan anda untuk bertanyakan tindakan susulan.

Betulkan jika saya salah, tetapi setahu saya, sistem whatsapp dimuatnaik dan dikendali dari telefon pintar bukan? Sebagai pembayar cukai, anda perlu tahu ini kerana di foto di atas yang disebar begitu meluas oleh MPJBT, ia tidak menyatakan waktu aduan boleh dibuat. Tiada. Anda perlu ada kesabaran kerana sebagai pembayar cukai, kita perlu tunduk dengan cara mereka bekerja. 

Saya agak bimbang dengan suasana gelap di kawasan ini bersebab.

Awal pagi Julai lalu, kebetulan sedang saya berbual dengan seorang anggota polis, sebuah kenderaan jenis Proton BLM dinaiki dua lelaki melintasi kami.

Gerak hati anggota polis Balai Polis Perling itu lantas menahan kenderaan itu dan pemeriksaan mendapati penumpangnya sangat dikehendaki polis kerana terlibat dengan EMPAT kes jenayah. Dua daripadanya, pecah rumah dan dua lagi, mencuri motosikal. Terima kasih Amirul. 



Turut ditemui dalam kenderaan dinaiki pelbagai peralatan dipercayai untuk digunakan bagi tujuan jenayah.

Beberapa minggu sebelum itu, sebuah motosikal dinaiki seorang lelaki turut berjaya ditahan ketika cuba melakukan samun. Bayangkan jika kawasan ini terus bergelap. Seperti saya katakan kepada YDP MPJBT ini, kawasan gelap mengundang aktiviti jenayah dan ini sudah dibuktikan.

Mungkin kawasan ini bukan kawasan orang ada ada. Sebab itu tindakan dari pihak MPJBT perlahan dan kita menunggu seperti bulan jatuh ke riba. Kita juga tidak tahu apa tindakan sedang dilakukan. Kita tak boleh tahu. Apatah lagi jika anda bukan sesiapa. Anda nak tanya siapa? Apa guna ada talian aduan whatsapp tetapi macam bercakap dengan tembok? Ingatkan nak permudah, rupanya makin menyusahkan.

Akhirnya, selepas seminggu menunggu, saya sekali bertanya kepada talian aduan yang sama namun ia berstatus 'delivered' tetapi tidak berjawab. Mungkin YDP MPJBT sudah tetapkan talian itu tak perlu dijawab biar apapun pertanyaan, apatah lagi bertanyakan status aduan. Ini SOP sangat baik. Kita sebagai pembayar cukai perlu tunduk dengan cara kerja MPJBT. 


Sila abaikan perkataan celcom kerana sejak 2007, talian di kawasan ini tetap macam tu. 

Apabila tiada jawapan, saya cuba berhubung dengan Exco Perumahan dan Kerajaan Tempatan Johor, Datuk Haji Abd Latiff Bandi. Pada mulanya, dia sedikit defensif akan YDP, dengan mendakwa YDP bagus orangnya. 

Saya menjawab, jika YDP bagus mengapa sistem kerja mereka lemah? Tidakkah apa jua kelemahan orang bawahan mencerminkan kelemahan ketua itu sendiri? Atau YDP tidak terikat atau menanggung liabiliti akan kelemahan orang bawahnya? 

Akhirnya, kira-kira jam 12:58 tengahari tadi (Ahad - ia adalah hari bekerja untuk penjawat awam di Johor), saya menghantar satu mesej whatsapp kepada YDP MPJBT kerana saya merasakan tidak adil terus menerus menekan Datuk Haji Abd Latiff kerana siapa YDP sebenarnya ni?

Saya sangkakan ia akan mendapat reaksi segera dari YDP. Tidak. Saya tidak berhak berurusan dengan Yang Amat Berhormat YDP MPJBT rupanya. Tiada balasan dari YDP MPJBT. Tiada.

Sejam kemudian, sebagaimana sudah saya maklumkan kepada Datuk Haji Abd Latiff, saya mencari kontraktor sendiri dan bersedia mengeluarkan wang bagi kos menukar dua mentol lampu jalan yang berkemungkinan MPJBT belum mengadakan mesyuarat dan menempah meehoon serta karipap untuk menentukan kontraktor manakah akan dipilih untuk menukar dua mentol lampu itu. Mungkin perlu tender agaknya.

Saya bernasib baik kerana rakan sekelas di sekolah dulu, Johari Alias rupanya seorang kontraktor elektrik. Dia menghantar seorang pekerjanya untuk memeriksa lampu jalan itu.

Petang tadi, saya terpaksa keluar ke Taman Pulai Indah kerana membuat satu liputan mengenai bagaimana MPJBT boleh meluluskan pembinaan rumah kediaman di tanah yang tidak stabil menyebabkan mendapan dan kerugian kepada pembeli. Itu kebetulan. Mungkin Allah nak tunjukkan betapa cara kerja MPJBT perlu sangat dijenguk Datuk Abd Rahman Dahlan.

(Antara isu diutarakan pembeli rumah di kawasan itu ialah, bagaimana kelulusan diberikan kepada pemaju bersandarkan laporan jurutera dilantik pemaju semata-mata. Tidakkah ia boleh dimanipulasi kerana ketiadaan jurutera bertauliah untuk menentukan tanah dibina kediaman itu tidak sesuai?).

Pulang dari liputan itu kira-kira jam 10 malam, saya dihadiahkan dengan pemandangan di bawah di kawasan rumah saya:


Adakah salah jika saya mengandaikan ini sebagai tindakan balas aduan saya hingga seluruh kawasan itu ditutup lampu jalannya? Memandangkan tiada siapa yang boleh saya rujuk, memandangkan YDP terlalu hebat hingga tak boleh menjawab mesej saya sehinggalah saya menghentam sedikit Datuk Abd Latiff malam tadi, barulah YDP menghantar berjela jela mesej. Saya pasti Datuk Haji Abdul Latiff faham kerana seorang pemimpin tidak akan melatah atau melenting apabila dikritik. 

Saya rasa, dalam isu ini, Datuk Abd Latiff adalah YDP MPJBT manakala Haji Salehuddin Haji Hassan adalah Exco atau tak keterlaluan saya katakan, beliau adalah Menteri.

Ini kerana, biarpun sedang menghadiri majlis, Datuk Abd Latiff yang saya kenali sebelum dipilih sebagai wakil rakyat sentiasa mempunyai masa untuk membalas mesej saya. Kadangkala lewat tetapi beliau seorang yang sentiasa pantas menjawab persoalan, bukan kepada saya sahaja tetapi kepada sesiapa sahaja termasuk di laman sosial twitter melalui akaunnya, @Latiffbandi

Tetapi betapa susahnya nak tunggu balasan mesej dari YDP walaupun mesej sudah berstatus 'delivered'. Mohon kerajaan luluskan bajet untuk YDP beli top-up dan dapat balas mesej daripada pembayar cukai seperti saya.

Mungkin sudah sampai masanya ada pemimpin yang sudi menjenguk cara kerja MPJBT dari YDP hinggalah ke budak pejabat. Toksahlah pula, dijenguk dari laporan atas kertas kerana atas kertas semuanya cantik-cantik, semuanya molek molek belaka. Yelah, bak kata perumpamaan - pencuri takkan mengaku mencuri, ya tak?

Akhirnya baru saya tahu, selepas seminggu dan 9 jam, wakil dari MPJBT iaitu YDP sendiri, mungkin selepas ditekan Exco sendiri, menghantar mesej mendakwa fius utama terbakar sejak hari aduan dibuat. Kalau saya pemandu teksi tak pandai twitter, macam mana agaknya ya? Tak mungkin YDP tahu saya menunggu jawapan status aduan saya. 

Lihat jawapan YDP, dan saya percaya jawapan ini berdasarkan laporan budak-budaknya sahaja. Remote control.



Laporan remote control ini menyatakan tindakan pembaikan dilakukan pada 9 September iaitu sehari selepas aduan dilakukan. Saya tak tahu YDP sedar atau tidak, budak dia dah kelentong dia bulat bulat. Sejak aduan dibuat iaitu seminggu lalu sehinggalah jam 11 malam tadi, kedua-dua lampu itu tidak bernyala. Siapa bohong siapa sebenarnya?

Saya suka bila disebut, "bila pusing pusing kawasan tu." Saya pasti YDP forward mesej ini tanpa usul periksa. Eloklah.

Mengikut mesej yang sama, secara tiba-tiba hari ini, ada 'orang' check feeder pillar @ control panel dan masukan fius. Saya tak tahu mana satu yang nak disampaikan YDP ni. Berpusing pusing cerita dia. Laporan budak sekolah pun lebih elok. Tak tahu siapa kena kelentong ni.

Kelakar juga laporan yang diberikan YDP MPJBT ini. Sangat kelakar. 

Tak apalah, kita pembayar cukai, kena telan apa sahaja yang diberitahu. Kita kena tunduk pada cara kerja mereka biarpun baca laporan di atas cukup untuk kita tahu apa sebenarnya berlaku.

Sekali lagi, sudah tiba masanya MPJBT dijenguk agar kuasa yang ada di tangan diperiksa kerana mereka adalah penjawat awam dan berkemudahan dari hasil pembayar cukai. 

Agaknya, jika kita lambat bayar cukai, kalau kita bagi alasan atau buat buat bodoh macam dilakukan YDP ni, apa tindakan mereka? Saya bertanya sahaja.

Saya harap ada yang sudi forwardkan entri ini kepada YDP MPJBT atau tolong printkan kepada beliau dan usulkan sekali kepada Kementerian Perumahan. Mudahan ada perubahan, kesian pada pembayar cukai seperti mengemis.

Sebagai penutup, saya selitkan sedikit dua komen dari facebook saya untuk anda.



Fikirkan. 




Monday, June 2, 2014

#940: CADBURY TIADA DNA BABI - DATUK SERI JAMIL KHIR BAHAROM



Sebentar tadi, saya dimaklumkan sahabat saya, Ustaz Azhar Abdullah mengenai satu kenyataan Menteri di Jabatan Perdana Menteri, Datuk Seri Jamil Khir Baharom mengenai sampel yang dianalisa  makmal Jabatan Kimia YANG MEMPUNYAI AKREDITASI mengesahkan tiada DNA babi dikesan. 

(Jabatan Kemajuan Islam Malaysia yang bertanggungjawab mengeluarkan sijil halal kepada Cadbury adalah di bawah tanggungjawab menteri ini).



Baca selanjutnya di web sinarharian.

Menarik apabila Datuk Seri Jamil Khir turut menyebut bukan dua tetapi sebelas sampel diambil bagi tujuan analisa.

Berita Harian turut memaparkan kenyataan menteri ini yang membuat satu sidang media tergempar bagi menjelaskan isu ini.


Bagaimanapun, agak malang bagi facebook Jakim, selepas sejam kenyataan menteri yang bertangggungjawab terhadap Jakim masih tidak lagi menyiarkan kenyataan itu. Ini perlu diubah.

Saya sudah jangkakan keputusan analisa ini bersandarkan perbualan saya dengan pakar makmal serta mereka yang pernah menganggotai jawatankuasa halal dan berdasarkan pengalaman saya sendiri yang pernah terlibat dalam isu penemuan DNA babi seumpama ini.

Kita masih lagi menanti jawapan dari Ketua Pengarah Kementerian Kesihatan bagaimana dia beriya-iya mengeluarkan kenyataan dari makmal tanpa kompetensi serta akreditasi SAMM.

Perlunya kompetensi serta akreditasi adalah bagi mengelak keraguan bukan sahaja dari syarikat pengeluar malah penganalisa atau makmal itu sendiri. 

Saya sendiri mengutarakan bagaimana sampel itu diambil dan dikendalikan dalam entri bernombor #938 ini.


Persoalan saya ini diperkukuhkan dengan kenyataan Datuk Seri Jamil Khir yang menyebut sampel yang diambil KKM sudah tercemar.

Alhamdulillah, kita masih dapat menyakini satu-satunya organisasi yang bertanggungjawab terhadap persoalan halal di negara kita, dan diharapkan ia menjadi satu iktibar kepada agensi mahupun jabatan lain terutama Kementerian Kesihatan Malaysia agar lebih cermat dalam mengeluarkan kenyataan agar tidak menimbulkan kerisauan dan KERUGIAN kepada syarikat.

Dan saya masih lagi menunggu, mengapa keputusan analisa TIADA AKREDITASI itu mudah disebarkan di laman sosial. Mungkin Ketua Pengarah mahupun Menteri Kesihatan sendiri boleh adakan sidang media untuk menjawab persoalan ini. Dan MENGAPA, sebuah makmal tiada akreditasi dirujuk untuk 'mengesahkan' terdapat DNA babi? Dua persoalan ini, perlu diadakan sidang media. Atau, mungkin elok keduanya, Ketua Pengarah dan Menteri itu sendiri sudah boleh mulakan tinjauan di peringkat bawahan dan banyakkan membaca serta BERTANYA.

Bagaimana agaknya reaksi Cadbury tentang isu ini? Adakah reaksi mereka diterjemahkan melalui koresponden sivil? Mari kita tunggu. 

Sekarang, selepas episod ini sudah berakhir, siapa sebenarnya yang perlu minta maaf? Siapa pula sebenarnya patut disaman?



Tuesday, May 27, 2014

#939: 'PM' UNTUK HARGA.



Sejak ketamadunan internet semakin berkembang, peniaga dalam talian atau online tumbuh bagai cendawan selepas hujan. Saya suka ayat pertama ini. Nampak intelektual kan. 

Saya jarang makan cendawan. Sesekali mungkin di gerai makan tomyam milik 'Man Siam' saya pesan Nasi Goreng Cendawan. Man Siam bukan warga Malaysia tetapi Pattani, fasih berbahasa Melayu dan pada awalnya saya langsung tak faham kenapa dia panggi saya 'boh'. 

Lama saya nak fahamkan perkataan boh tu. Saya ingatkan dia ejek saya. Rupanya ia perkataan boss. Tak sangka Man Siam anggap saya seperti boss dia. Tapi panggilan itu agak mengerikan saya kerana menjadi majikan warga asing tanpa permit, boleh masuk penjara. 

Kembali kepada peniaga online. Man Siam tidak memperdagangkan jualan tomyam mahupun Nasi Goreng USA melalui facebook atau instagram. 

Hari ini ramai peniaga menggunakan laman sosial facebook dan instagram sebagai platform bagi menjual barangan mereka. Ini satu usaha keusahawanan. Ada yang melakukannya secara sepenuh masa dan tak kurang yang bergiat secara separuh masa.

Kerapkali jika saya terlihat akan iklan, termasuk yang sanggup membayar facebook untuk dipromosikan, menggunakan pendekatan 'pm for price'. 

Sebagai seorang warga emas yang kurang arif tentang dunia siber yang jauh meninggalkan zaman Mirc kami di mana A/S/L lebih kami fahami, pada mulanya saya menyangka mereka mahu Perdana Menteri yang memberitahu mereka harga barangan dijual. 

Akhirnya, saya faham ia adalah singkatan kepada Private Message. Maafkan saya.

Saya hairan. Mengapa perlu berahsia tentang harga yang dijual? Mengapa tidak dipaparkan terus harga barangan jika benar mereka adalah peniaga online yang telus dan jujur?

Saya utarakan isu ini di twitter semalam.

Seorang rakan twitter, Helmy Abd Hashim memberi sedikit pencerahan, katanya ia bagi mengelak pesaing mengetahui harga ditawarkan dan mereka dicantas. 

Saya faham masalah itu.

Tetapi tahukah peniaga online sekelian, wujud Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2011 (pencatutan bermakna mengambil keuntungan melampau lampau sehingga boleh beli lima banglo secara tunai).

Akta ini menjelaskan kewajipan setiap peniaga meletakkan tanda harga kepada produk atau perkhidmatan yang ditawarkan termasuk melalui transaksi elektronik.

Saya lihat, jika tiada ketelusan tentang harga produk yang ditawarkan melalui dalam talian dan harga diberikan secara rahsia, tidakkah ia membuka peluang kepada manipulasi harga seterusnya pengguna menjadi mangsa?

Adakah kita tahu harga kita perolehi sama dengan si polan lain yang turut menghantar mesej secara 'private' itu?

Sebab itu wujudnya akta ini adalah bagi melindungi pengguna. Sebelum kewujudan akta ini, peniaga tidak wajib meletakkan tanda harga pada barangan yang dijual maka ia membuka peluang kepada peniaga tidak bertanggungjawab mengaut untung berlebihan.

Dahulu kita sering mendengar, "kalau dengar kau dari luar atau dialek kau bukan orang tempatan, harga mesti potong leher," mungkin hampir kesemua kita pernah mendengar ayat sedemikian rupa.

Sebab itu, wujudnya kewajipan untuk meletakkan tanda harga. 

Saya setuju dengan sentimen yang diperkatakan Helmy dan kami juga setuju, pengguna sebagai majoriti perlu dilindungi maka kita seharusnya mendesak KPDNKK untuk memberi amaran kepada peniaga online untuk memaparkan tanda harga agar tiada manipulasi. 

Kita tak perlu boikot peniaga kerana apa yang mereka lakukan adalah baik untuk memperkukuhkan kewangan isirumah mereka. Tetapi kita perlu hindari peniaga yang tidak telus dalam memaparkan harga pada produk mereka, kerana tiada jaminan langsung harga yang dihantar secara rahsia itu sama diberikan kepada semua pembeli.





DISCLAIMER FOR THE IDIOTS.

Dear idiots and faggots, if you think you can win a fight over internet, you are at the right place. Altho, I am NOT writing to represent any of my employers, you may at any time throw your tantrum here and be willingly ready to be eaten by us. If you know the law better, leave defamation comments because I am not gonna be fucking responsible of your acts here. If you feel offended of my writings, you are a faggot. And you listen to Justin Bieber rite? Ok, you are a faggot.