Thursday, February 27, 2014

#934: ADAKAH KERUGIAN MAS AKIBATKAN KHIDMAT KABIN TURUT MENYUSUT?




Seminggu lalu, ramai terkejut dengan berita mengenai kerugian Malaysia Airlines mencecah RM1.174 bilion dan pelbagai cadangan turut didengar di kalangan masyarakat antaranya kerajaan tak perlu lagi menanggung kerugian itu dan ada yang mencadangkan ia diswastakan.

Menurut kenyataan syarikat penerbangan itu kepada Bursa Malaysia, penerbangan nasional yang tak pernah lekang dari kritikan terhadap cara pengurusan kewangannya, RM14.9 billion digunakan bagi perbelanjaan.

"For the full year 2013, the airlines' revenue was 15.1 billion ringgit, up 10 percent from 2012 as the number of passengers rose almost 30 percent.

But expenditure also increased 10 percent to 14.9 billion ringgit year-on-year amid high fuel prices."

Manakala Business Times Singapura, mencadangkan MAS diisytihar bankrap berikutan laporan kewangan 2013 itu. Baca di capaian ini

Pada 2011, MAS merekodkan kerugian RM2.5 billion.

Perolehan meningkat dan perbelanjaan juga meningkat. Tetapi adakah perkhidmatan kabin terus meningkat atau semakin merudum?

Jika kita lihat kepada komen di forum Skytrax, kita dapat membaca rungutan penumpang antaranya mengenai keadaan pesawat dan sikap krew kabin yang tidak sebagaimana diharapkan.

Pelbagai komen di forum berkenaan boleh dibaca di capaian ini.

Untuk rekod, pada 2012, Malaysia Airlines merangkul anugerah 'World's Best Cabin Staff' yang diadakan di Pertunjukan Udara Farnborough.

Dan tahun 2013, MAS turut memenangi satu lagi anugerah 'Best Airline Signature Dish' iaitu bagi sate yang dihidangkan di Kelas Bisnes dan Pertama penerbangan mereka

Malangnya, ia tidak menerima sebarang anugerah bagi hidangan nasi lemak mereka. Mungkin belum lagi. 

Pagi tadi, seorang rakan baru pulang dari New York selepas berada di kota itu bagi menyambut ulangtahun perkahwinan mereka dan perlu melalui penerbangan transit di Lapangan Terbang Narita di Tokyo, Jepun.

Berulang kali rakan itu mengungkap mengenai bercanggahnya slogan Malaysian Hospitality yang diagungkan syarikat penerbangan yang terus merekodkan kerugian itu dengan apa yang dilalui bersama suaminya.

Menurut Suhana yang bertugas sebagai wartawan, sebaik menaiki penerbangan MH 0093 di lapangan terbang Narita, Jepun kira-kira jam 9 malam (waktu tempatan) 25 Februari lalu, pasangan itu disambut dengan kedudukan kerusi dalam kabin yang agak pelik apabila kedudukannya tidak selari dengan tempat duduk di depannya.


"Yelah, memang sangat pelik sebab selama ini kami menaiki pesawat tak pernah pulak dapat pengalaman macam ni. Mungkin masa mereka pasang kerusi itu, ada yang tak cukup tidur," katanya berjenaka.

Kedudukan tak seiring kerusi yang dikhususkan menyebabkan mereka terpaksa menyengetkan badan bagi membolehkan 'Inflight Entertainment' yang disediakan dapat ditonton sepanjang penerbangan selama 7 jam 20 minit. 

"Sebaik memasang talipinggang keselamatan, saya pun mencuba menghidupkan sistem hiburan dalam penerbangan itu namun kecewa apabila mendapati ia tidak seperti yang digambarkan," katanya.


"Jadi saya mula mencari menu di screen menggunakan remote. Usai memilih movie, saya tekan "start". Tiba-tiba screen tu gelap. 30 saat saya tunggu. Tak ada apa yang berlaku. Saya tekan butang "home" dan cari semula movie, sama juga, 30 saat, screen gelap. Kemudian keluar movie yang saya pilih, tapi visual yang dipaparkan sama seperti menonton CD cetak rompak yang sudah digesek di jalanraya.

"Ditambah kualiti audio yang tersangkut2. Pendek kata, tak layak untuk tontonan. Sama sahaja screen saya dan suami. Suami kemudian memanggil seorang stewardess bernama Wan Zurainie. Manis orangnya. Rambut pendek," katanya.

Pramugari itu kemudiannya cuba melakukan 'reset' terhadap sistem mereka sebanyak tiga kali namun ia gagal menyelesaikan masalah sistem itu. Seorang lagi petugas bernama Charles turut dipanggil dan jawapan diterima dari lelaki itu ringkas: "oh kena reset tu."

Kedua petugas itu kemudian beredar ke bahagian hadapan untuk memulakan sesi menghidang makanan untuk penumpang tanpa sebarang penyelesaian masalah sistem itu. 

Tiba giliran mereka dihidangkan dengan makanan, pramugari berusia dalam lingkungan 30-an itu menghulurkan baucar kepada Suhana.

Wan : Tak elok lagi? (Sambil tunjuk screen).
Suhana dan suami menggeleng.
Wan : Oooo..kalau macam ni biasanya kita gantikan dengan voucher je Cik.
Suami Suhana : Voucher? Voucher nak buat apa? Saya nak in-flight-entertainment. Kitaorang jet lag lagi ni. 7 jam 20m minit ni nak buat apa?
Wan : Habis tu saya nak buat apa Encik? Ada la seat kosong, tapi satu sana, satu lagi sana. Encik kena duduk berpisah la" (Nada pertanyaan Wan agak "lain" tapi dia sembunyikan dengan tawa kecil di hujung pertanyaan).
Suami dan Suhana memandang tepat ke muka Wan.
Wan: "Tak pe lah. Nanti saya cakap kat boss. Boss kat depan sekejap".

Berikut janji pramugari itu, pasangan itu membiarkan ia berlalu. Hampir setengah jam menunggu.

Puas menunggu, pramugari itu akhirnya muncul kembali di tempat duduk mereka dan menghulurkan baucar bernilai RM200 dan gagal memanggil ketuanya bagi mendapatkan penyelesaian.



Hanya selepas diberitahu sekali lagi akan janji pramugari itu dan keenggan mereka menerima baucar itu, barulah pramugari itu memanggil ketuanya.

Seorang lelaki kemudian datang ke tempat duduk mereka dan hanya apabila ditanya, memperkenalkan dirinya sebagai Ravi.

"Saya anggap dia ketua krew kabin sebab tiada individu lain datang kepada kami walaupun melihatkan wajahnya yang masam ketika tiba di tempat duduk kami tidak menggambarkan dia seorang ketua," keluh Suhana.

Suhana masih mempunyai semangat patriotisme lantas mengajak Ravi ke ruang belakang bagi mengelak keluhannya didengari penumpang lain.

"Saya beranggapan tahun ini adalah Tahun Melawat Malaysia 2014 dan tak elok pulak MAS sebagai penerbangan nasional mendapat nama buruk akibat sistem pesawat yang tidak menepati kehendak penumpang," jelasnya.

Tanggapan Suhana bahawa Ravi akan dapat menyelesaikan masalahnya terpesong sama sekali apabila lelaki itu lebih gemar menyampuk dan sepanjang perbualan itu, langsung tidak memohon maaf atas kerosakan sistem yang digunakan.

"Saya pun ramai kenalan bekerja dalam khidmat pelanggan, apabila seorang pelanggan sedang membuat aduan, anda sepatutnya mendengar dengan teliti permasalahan itu serta memohon maaf terlebih dahulu, barulah itu 'hospitality' atau dalam masyarakat kita - adab.

"Tetapi sepanjang saya bercakap dengan Ravi, dia berterusan memotong bicara saya dan langsung tiada sepatah pun perkataan maaf terhadap kekurangan dalam pesawat itu," katanya lagi.

Suhana turut mencadangkan perubahan tempat duduk, di mana dia terlihat dua tempat duduk kosong di bahagian belakang yang dilabelkan sebagai 'Crew Seat'.

Suhana: Encik, first of all, thank you very much for the voucher and I really appreciate it. Tapi saya rasa, saya tak perlukan voucher ni dan saya tak shopping dalam flight, sebelum ni, sekarang atau mungkin 6 bulan ke depan. (Sebab voucher tu valid 6 months from date issue). Saya cuma harapkan Encik bagi saya satu penyelesaian yang adil.
Ravi : Ye...itu lah dia...saya dah bagi voucher.
Suhana: Bukan voucher maksud saya, by any chance Encik gantikan seat saya dengan seat lain yang available atau upgrade, which saya tau itu yang last skali Encik akan buat lah. Ravi : No...flight penuh...(nada yang sombong dan senyum sinis pada saya).
Suhana: Encik, saya nampak ada 2 "Crew Seat" kat belakang tu....

Dan waktu ini, secara tiba-tiba Ravi meninggikan suara.

Ravi : Tak boleh... itu crew seat. 

Suhana: (Tergamam dan ketakutan seketika) So, passenger?

Ravi : (Dalam nada marah sambil mengundur sedikit ke belakang dan mengangkat tangan seperti surrender) Ok...kalau Cik nak sangat crew seat tu saya boleh bagi! Okay?! Puas hati?!.

Saat itu, Ravi meninggikan suara dalam tonasi marah biarpun Suhana mendakwa, dia bercakap secara berhemah dengan ketua pramugara itu.

Ravi berjalan meninggalkan Suhana ke crew seat dengan menggeleng-gelengkan kepala, pergi ke kerusi crew seat, menyentap dua keping signage "crew seat" dan kemudian mengemaskan tempat duduk berkenaan dengan keadaan marah dan menghempas-hempaskan bantal dan blanket di kerusi itu. 

"Saya yang berada di tempat duduk asal bersama suami, melihat keadaan itu dan kemudian Ravi dengan nada sombong dan mungkin cuba menarik perhatian penumpang lain berkata sesuatu kepada Charles berkenaan crew seat itu dengan nada yang kuat sehinggakan penumpang di 3 barisan belakang menoleh ke arah saya yang sedang berdiri memerhatikan keadaan itu."

Biarpun begitu, sepanjang penerbangan itu, pasangan itu langsung tidak dimaklumkan mengenai perubahan tempat duduk malah tiada krew kabin menghampiri mereka bagi membolehkan mereka berpindah.

"Yang menjengkelkan kami, setengah jam sebelum mendarat, pramugari bernama Wan Zurainie datang ke tempat duduk mereka dan menyerahkan satu bungkusan besar berisi 'salted peanut'.

"Rupanya inilah caranya kita menyambut tetamu dengan anugerah World's Best Cabin Staff," katanya.

Suhana berkata jika benar slogan Malaysian Hospitality cuba diterjemahkan MAS, ia adalah satu gambaran buruk kepada negara ini.

"Hospitality itu maknanya kesopanan atau adab. Inikah adab mereka melayan penumpang yang mengadu masalah? Adakah mereka tertekan kerana timbul masalah pesawat walhal jika mereka melafaz perkataan maaf secara baik, kami pasti terima," katanya lagi.

Malah, menurut Suhana, ketika insiden itu berlaku, jika mereka menggunakan 'Malaysian Hospitality' tentu sekali dapat menghampiri dua penumpang di barisan depan mereka yang mempunyai kekosongan di bahagian tengah.

"Walaupun alasan yang diberikan Ravi dan Wan, pesawat penuh, alasan mereka tidak berjaya membutakan mata saya. Ada satu row di hadapan saya, lima kerusi dengan hanya dua orang penumpang. 

"Waktu itulah sepatutnya, stewardess atau Ravi memainkan peranan, menunjukkan kehebatan komunikasi mereka dengan penumpang untuk meminta budi bicara penumpang berkenaan dengan lemah lembut untuk memberikan ruang kepada kami berdua untuk duduk di situ," katanya.

Ketika keluar dari pesawat, pasangan itu mendakwa turut disindir krew kabin yang secara sinis mengucapkan terima kasih kerana terbang dengan penerbangan nasional itu secara kuat dan senyuman menyindir.

"Bukan itu sahaja, ketika kami mengambil bagasi pun terdengar kalangan krew kabin menyindir kami dengan kata kata 'naik ekonomi pun nak mintak macam macam," katanya kecewa.

Pasangan itu bagaimanapun membuat keputusan tidak menerima baucar bernilai RM200 itu dan turut meninggalkan beg penuh berisi kacang masin yang kononnya diberi untuk mengubati kekecewaan mereka. 

Apakah bayaran bagi tiket penerbangan itu tidak termasuk layanan mesra Malaysian Hospitality? Atau adakah itu cara Malaysian Hospitality iaitu meninggikan suara, menyindir dan memberikan sebungkus kacang sebagai pampasan? 

Pendekatan yang dilakukan krew kabin MAS ini adalah sangat miskin jika benar apa yang berlaku. Miskin di sudut 'hospitality'' dan benarlah saranan Business Times, tiba masanya Kerajaan Malaysia melihat kemungkinan syarikat itu ditukar status kepada 'bankruptcy'.

Pengalaman ini jelas tidak menggambarkan krew kabin syarikat penerbangan ini secara keseluruhan namun jika ini yang terpaksa dilalui dengan sikap yang bankrap dari hospitaliti, ia pasti menjejaskan nama baik negara.



Friday, February 21, 2014

#933: ADAKAH MINYAK URUT DIJUAL SM AMIN MENDAPAT KELULUSAN?




Pemeriksaan dengan Bahagian Perkhidmatan Farmasi, Kementerian Kesihatan Malaysia mendapati, produk yang dijual SM Amin menggunakan 'pelajar tahfiz' di seluruh negara tidak berdaftar dengan kementerian itu.

 







Pada pembungkus produk ini, tertera "Dirumus secara tradisional untuk meringankan sengal-sengal otot, gigitan serangga dll.. Jualan Amal RM20 je."

Berikutan pendedahan sebelum ini, 'sumbangan' RM20 anda atas nama 'amal' sudah dapat membantu SM Amin yang susah hidupnya.




Tiada keterangan terperinci bahan yang digunakan namun pendekatan digunakan SM Amin '..Jualan Amal RM20 je." jelas mendedahkan pengguna kepada kemungkinan kesan negatif berikutan ketiadaan kelulusan malah jika berlaku, pada siapakah pengguna hendak menyalurkan aduan mereka?

Ini disahkan sumber sumber-sumber yang dihubungi sebentar tadi mengenai kegiatan SM Amin yang menjual produk ini secara meluas di seluruh negara.

"Krim teraputik secara tradisional atau konvensional mestilah berdaftar dengan Kementerian Kesihatan bagi memastikan pengguna tidak terperdaya dengan segala dakwaan yang dibuat pengeluar produk dan terdedah dengan pelbagai risiko bahan kimia digunakan.

"Jika terdapat bahan aktif dalam produk terbabit, sampel perlu dihantar untuk dianalisa kandungannya dan pemeriksaan kilang dilakukan bagi memastikan pematuhan terhadap garis panduan serta undang-undang yang sedia ada," katanya.

Mengikut Seksyen 7(1)(a), Akta Jualan Dadah 1952, pengeluar produk berdepan dengan denda sehingga RM50,000 atau penjara hingga tiga tahun atau keduanya sekali jika didapati bersalah.










Pemerhatian terhadap produk yang dipasarkan di stesen minyak, restoran serta lokasi tumpuan orang ramai turut mendapati, tiada penyenaraian bahan digunakan sebagaimana keperluan Bahagian Perkhidmatan Farmasi KKM, dan ini sekaligus mendedahkan pengguna kepada pelbagai kemungkinan.


Apabila tidak berdaftar, pengguna terdedah dengan pelbagai kesan memudaratkan berikutan tiada pengesahan dari pihak berwajib terhadap kandungan bahan yang digunakan pengeluar produk seperti dijual pelajar menggunakan nama Pusat Tahfiz Amal di Yan Kedah.

Kita berharap Biro Pengawalan Farmaseutikal Kebangsaan (BPFK) akan bertindak segera bagi memastikan rangkaian SM Amin atas nama Pusat Tahfiz Amal di Yan Kedah dapat dilumpuhkan segera manakala 'ustaz' yang menjadi dalang sebagai penyelaras kepada remaja serta kanak-kanak dapat diserahkan kepada pihak JKM mengikut peruntukan Seksyen 32, Akta Kanak-Kanak 2001.

ro Pengawalan Farmaseutikal Kebangsaan
Kita mahu tindakan segera dilakukan kerana isu ini sudah lapuk. 

Biro Pengawalan Farmaseutikal Kebangsaan




Thursday, February 20, 2014

#932: ADAKAH INI KESUDAHAN PUSAT TAHFIZ AMAL YAN KEDAH?




"... I appeal to you that you stop people from using children as bonded laborers because the children need to use a pen rather than the instruments of child labor." 

Itu kata-kata terlahir dari Iqbal Masih, seorang kanak-kanak Pakistan yang dipaksa menjadi buruh ketika berusia empat tahun. Selepas dibebaskan ketika berusia 10 tahun, Iqbal menjadi seorang aktivis menentang perhambaan kanak-kanak. 

Bagaimanapun, Iqbal dibunuh pada 16 April, 1995 ketika usianya 12 tahun.

Foto milik moralheroes.org / Photo owned by moralheroes.org

Eksploitasi kanak-kanak bukanlah kisah baru dalam masyarakat kita. Kisah kanak-kanak dibiarkan di jalanan berjaja berjualan sudah diungkap berulang kali. Didedah beratus kali. Dibongkar sehingga kita semua muak dengan kelemahan (atau membutakan mata) pihak bertanggungjawab untuk membanteras kegiatan eksploitasi kanak-kanak di depan mata kita semua.

Tentunya, jika Iqbal masih hidup, tentu dia akan sedih malah marah, usahanya untuk membanteras perhambaan kanak-kanak masih berlaku di negara Malaysia.

Semangatnya begitu kuat bagi membebaskan kanak-kanak dari diperhambakan golongan tidak bertanggungjawab seperti S.M Amin yang terus menerus dibenarkan mengeksploitasikan kanak-kanak di Malaysia. Bukan sehari. Bukan sebulan dua. Bukan.

Mungkin masih ada yang tidak mengetahui siapakah S.M Amin. 

Baca di blog Mazidul Akmal Sidik di capaian berikut: 


Kami berdua antara yang berusaha sejak 2007 lagi mahu melihat Pusat Tahfiz Amal di Yan, Kedah ini ditutup sepenuhnya manakala rangkaian penipuan S.M Amin dilumpuhkan terus. 

Pelbagai usaha dilakukan antaranya, ketika Mazidul Akmal menerbitkan program 360, kami pernah memaparkan termasuklah, temuramah dengan kanak-kanak yang dieksploitasi dan keadaan uzur Pusat Tahfiz Amal serta janji Jabatan Agama Islam Kedah ketika itu untuk bertindak terhadap Pusat Tahfiz Amal.

Namun, janji hanya tinggal janji. Lihat apa yang ditulis Mazidul di blognya termasuk arahan Menteri Besar Kedah, Datuk Mukhriz Mahathir untuk menutup pusat penipuan itu.

Kami sudah buat, pelbagai media perdana dan laman sosial turut mengungkap pelbagai persoalan, mengapa ia terus dibenarkan di negara kita sendiri yang sudah berkali kali dilafazkan pemimpinnya, Islam itu agama rasmi namun masih dibenarkan individu seperti SM Amin menggunakan nama pusat tahfiz sebagai tempat mengumpul kekayaan dan berjoli dengan mengerah kederat kanak-kanak.



Ini catatan dari blog Mazidul pada 7 Mac 2010. Empat tahun lalu.

Untuk rekod, pada Januari 2007, Jabatan Agama Islam Kedah, JAIK mengarahkan pusat tahfiz itu ditutup kerana memaksa pelajar menjual barangan (baca: mengeksploitasi kanak-kanak) di pelbagai lokasi. Namun selepas 3 tahun pusat tahfiz tebabit masih beroperasi sehingga ke saat ini.

Kebanyakan daripada pelajar dikatakan anak yatim atau anak golongan miskin. Saya melihat kegiatan mereka menjual barangan secara terbuka selama ini menghasilkan suasana menang-menang. Pelajar berpeluang untuk belajar manakala pihak sekolah mampu beroperasi dibiayai dana dikumpul pelajar. Dilaporkan, pusat tahfiz itu tidak mendapat bantuan kewangan pihak kerajaan.

Pun begitu ada pihak berhujah, apakah kaedah diguna pusat tahfiz mengajar pelajar terbabit jika purata 3 hari seminggu mereka berada jauh dari lokasi pembelajaran? Pusat tahfiz di Kedah, mereka membuat ‘jualan amal’ di Damansara, Petaling Jaya, Selangor, contohnya. Namun majoriti pelajar ditemui mendakwa melakukan jualan terbabit secara sukarela dan kegiatan itu diketahui keluarga.

Itu kisah 2010. Lagi yang ditulis Mazidul:

Terbaharu, Jam 6.20 petang tadi saya menghubungi Ketua Penolong Pengarah Bahagian Pelajaran Majlis Agama Islam Kedah, MAIK Sheikh Ismi Anuar.

“Baharu-baharu ini Jabatan Kebajikan Masyarakat, JKM Kedah mengadakan perjumpaan dengan pihak sekolah. JKM boleh melaksanakan tindakan kerana pusat terbabit mengeksplotasi kanak-kanak. Tengoklah mungkin MAIK akan dipanggil berbincang sekali,” ujar beliau.




AKTA KANAK-KANAK 2001  

Jika diteliti pada Seksyen 17 (1), Seseorang kanak-kanak memerlukan pemeliharaan dan perlindungan jika:

(k) kanak-kanak itu dibenarkan berada di mana-mana jalan, premis atau tempat bagi maksud—
(i) mengemis atau menerima sedekah, sama ada atau tidak dengan dalih menyanyi, bermain, membuat persembahan atau menawarkan apa-apa jua untuk jualan.

Lihat itu. Sudah ada peruntukan jelas mengenainya. 

Dan lihat pula Seksyen 32 akta yang sama seperti berikut:

32. Mana-mana orang yang menyebabkan atau mengakibatkan mana-mana kanak-kanak atau, sebagai seorang yang mempunyai  pemeliharaan seseorang kanak-kanak, membenarkan kanak-kanak itu berada di mana-mana jalan, premis atau tempat bagi maksud:
(a) mengemis, menerima sedekah, sama ada atau tidak dengan dalih menyanyi, bermain, membuat persembahan atau menawarkan apa-apa jua untuk jualan; atau
(b) menjalankan penjajaan yang menyalahi undang-undang, loteri haram, perjudian atau aktiviti lain yang menyalahi undang-undang yang memudaratkan kesihatan dan kebajikan kanak-kanak itu,

melakukan suatu kesalahan dan apabila disabitkan boleh didenda tidak melebihi lima ribu ringgit atau dipenjarakan selama tempoh tidak melebihi dua tahun atau kedua-duanya.

Kita mahu lihat, sebaik Pusat Tahfiz Amal di Yan Kedah itu ditutup, apakah pula tindakan dari Jabatan Kebajikan Masyarakat? Adakah Menteri bertanggungjawab akan berkata ini kerja polis?
 
Tindakan susulan perlu dilakukan kerana biarpun Pusat Tahfiz Amal di Yan Kedah sudah ditutup, ia masih mampu menjalankan kutipan/jualan di seluruh negara tanpa perlu ada pusat tahfiz itu. 

Struktur rangkaian penggerak SM Amin sangat luas di seluruh negara.
 
Mereka digelar 'Ustaz' oleh kanak-kanak yang dihantar berjaja di jalanan, di restoran, di stesen minyak dan di depan bank walhal 'ustaz' ini adalah hamba kepada SM Amin untuk menggerakkan kutipan "kalau tak beli tak apa pakcik, derma untuk anak yatim."
 
Mereka berada di mana-mana sahaja. Ini jelas menunjukkan penggerak atau ejen kepada SM Amin dan bertindak sebagai 'ustaz' kepada kanak-kanak ini sangat ramai dan pastinya, mereka turut mendapat habuan masing-masing.
 
Dalam bahasa Arab, ustaz bermaksud guru. Pada kefahaman masyarakat kita pula, ustaz adalah individu yang mengajar pelbagai ilmu Islam dan dipandang tinggi bukan sahaja dalam masyarakat kita malah bukan Islam. Ia sebagai sumber rujukan kepada kita. 
 
Tetapi dalam hal Pusat Tahfiz Amal Yan Kedah ini, mereka bertindak sebagai penjaga, penyelaras ke manakah lokasi ditinggalkan kanak-kanak ini dan dibekalkan kepada mereka wang tak seberapa sebagai duit makan.

PEMBONGKARAN
 
Pada tahun 2007, ketika kami membongkar kisah eksploitasi ini melalui program '360' terbitan TV3, saya bersama jurukamera terserempak dengan kumpulan kanak-kanak dari Pusat Tahfiz Amal Yan Kedah ini berusia antara 12 hingga 15 tahun kira-kira jam 10 malam di Hentian Rehat dan Rawat Machap Johor.

Mereka mengakui, menerima wang RM5 sahaja sehari untuk menjual herba, kalendar kepada pengguna R&R Machap itu bagi menampung keperluan mereka untuk sarapan, makan tengahari dan makan malam.
 
RM5 sahaja. Apa yang boleh anda makan dengan wang sebanyak itu?
 
Malah, seorang pekerja di gerai makan di R&R itu turut berkongsi kisah dengan kami, kanak-kanak itu hanya makan sebiji pau dan air kosong, tak kira pagi mahupun malam. 

Prof. Madya Siti Zaharah Jamaluddin dari Fakulti Undang-Undang, Universiti Malaya dalam tulisannya, "Akta Kanak-Kanak 2001 : Implikasi Terhadap Pekerja Kanak-Kanak dan Orang Muda" (2002), ... "Usaha menghapuskan buruh kanak-kanak mestilah menjadi agenda negara pada masa hadapan, lebih-lebih lagi dalam usaha kita mencapai status sebagai sebuah negara maju." "Keberkesanan penguatkuasaan peruntukan Akta Kanak-Kanak 2001 juga akan mengurangkan jumlah golongan ini dalam pasaran buruh. 

Bekerja sebagai penjaja, sama ada untuk upah atau membantu keluarga serta bekerja di tempat-tempat tertentu tidak lagi kelihatan menarik kerana kanak-kanak boleh dipindahkan daripada jagaan ibu bapa dan ibu bapa juga boleh dikenakan tindakan undang-undang. 

Selain itu, sudah masanya Akta (Pekerjaan) Kanak-Kanak dan Orang Muda 1966 (Akta 350) dikaji semula bagi melihat sama ada peruntukannya dipinda untuk menyesuaikannya dengan keadaan semasa."
 
Adakah sudah terlaksana sebagaimana dihasratkan Prof Madya Siti Zaharah dalam tulisannya pada 2002 iaitu 12 tahun lalu? 
 
Adakah kita membutakan mata untuk tidak menjadikan ia agenda utama negara dek kerana kanak-kanak ini mahupun ibubapa mereka tidak memiliki satu keajaiban membantu masa depan politik pemimpin sehingga membolehkan mereka didesak untuk bertindak mengikut amanah yang sudah diberikan?
 
Kita ungkap sedikit bagaimana derasnya tindakan pelbagai pihak apabila seorang kanak-kanak India didakwa makan di dalam tandas. Kita lihat itu. Kita lihat betapa resahnya pelbagai pihak. Betapa tak lena tidur mereka dihentam kiri dan kanan hingga melatah. 

Tindakan yang diambil begitu pantas sehingga kita melihat ia satu magik. Itu satu keajaiban di Malaysia.
 
Adakah kita dianggap rasis jika anak Melayu sendiri yang dihantar ke Pusat Tahfiz Amal di Yan Kedah itu kerana mahu belajar kalam Allah SWT dieksploitasikan dan kita marah kerana tiada siapa peduli akan mereka? Dan secara terang-terang mereka tidak diberi perlindungan oleh undang-undang yang sudah sedia termaktub dengan jelas dalam Akta Kanak-Kanak 2001 ini?
 
Bukankah kita berkali-kali mendengar Islam itu agama rasmi Malaysia? Bukankah itu terucap dari bibir pemimpin sendiri? Atau kita tersalah dengar?
 
Iqbal Masih. Ingat nama itu. Dia hanya berusia 10 tahun ketika mula menjadi aktivis kanak-kanak dan diberi pengiktirafan antarabangsa. Kanak-kanak ini boleh dianggap belum dewasa ketika memperjuangkan hak kanak-kanak. Bukankah pemimpin kita semua dewasa? 

Atau kita mungkin tersilap? 
 
Adakah kita mahu menunggu seorang lagi Iqbal lahir ke dunia ini untuk kita bertindak?  Atau adakah kita mahu menunggu sehingga seorang kanak-kanak berbangsa India atau Cina diperhambakan Pusat Tahfiz Amal di Yan Kedah ini, barulah kita dapat melihat kerajaan bertindak? Mungkin saya silap, tetapi dari apa yang kita lihat, mungkin itu jalan penyelesaiannya. Mungkin. 
 
Tindakan komprehensif perlu dilakukan. Siapakah dalang? Kita sudah tahu. Kita tak mahu lagi mendengar alasan seperti 'kita mahu laporan dari anda, kita buat slow and steady' dari pihak menteri mahupun mereka yang sudah diberikan tanggungjawab. 

TINDAKAN KOLEKTIF  

Tindakan secara kolektif atau secara bersepadu antara agensi juga perlu. Jika ada ruang untuk melaksanakan Akta Anti Pemerdagangan Orang dan Anti Imigran 2007, sila lakukan. 

Rujuk kembali kepada peruntukan undang-undang yang sedia ada dan buatlah kerja. 
 
Malah, jika kita lihat, selain dua peruntukan undang-undang itu, buat saya yang naif tentang undang-undang ini boleh melihat beberapa lagi peruntukan undang-undang yang boleh dikuatkuasakan iaitu, kelulusan kementerian kesihatan terhadap penjualan minyak magik SM Amin yang tidak diiktiraf; pungutan derma tanpa kebenaran Jabatan Agama Islam negeri dan polis.



Apakah agaknya rumusan tradisional SM Amin mengeluarkan produk ini? Adakah dia perlu menyanyi ketika mengacau resipi minyak ini?  

Kita mahu, sederas mana menteri membuat sidang akhbar ".. kami akan mematuhi konvensyen Pertubuhan Bangsa Bangsa Bersatu.." terhadap kes kanak-kanak kita nun jauh di Sweden sana, begitu juga derasnya mereka perlu ambil tindakan mengikut konvensyen PBB Mengenai Hak Kanak-Kanak terhadap kanak-kanak yang dieksploitasi nun di depan mata. Kita gembira betapa efektifnya menteri memberi kenyataan tentang kanak-kanak kita yang jauh di sana. Kita jangkakan, menteri juga efektif di negara sendiri.  

Adakah kita akan melihat perkembangan terbaru bagi menghentikan Pusat Tahfiz Amal di Yan Kedah yang memiliki rangkaian di seluruh negara ini akan menjadi satu polemik politik sahaja? 
 
Adakah kita akan mendengar, menteri yang diberi tangggungjawab melatah? Adakah kita akan mendengar menteri diberi amanah dan akan ditanya di Padang Mahsyar nanti, akan bertanggungjawab terhadap eksploitasi ini? 
 
Selagi tiada kesungguhan politik (political will) dari mana-mana pihak untuk melaksanakan pembanterasan secara total, selagi itulah, kisah ini akan berterusan berlegar di pelbagai media, laman sosial dan dalam minda kita sehingga kita diturunkan ke liang lahad kerana tiada noktah.
 
Manakala SM Amin pula, kita pasti akan terus bergembira bernyanyi dengan kemewahan dikecapi dari ".. minyak urut pakcik, kalau tak beli tak apa, derma untuk anak yatim.." di seluruh negara, selagi tiada tindakan susulan dibuat.


Jika anda tahu emel pihak berwajib, kongsikan entri ini. Biar mereka membaca. Jangan terlalu yakin kepada mereka untuk bertindak, tetapi yakinlah kepada Allah SWT dan nukilkan sedikit pesanan: mudahan jika disoal nanti, kita sudah laksanakan amanah dan tanggungjawab kita. 

Kongsikan.

 

DISCLAIMER FOR THE IDIOTS.

Dear idiots and faggots, if you think you can win a fight over internet, you are at the right place. Altho, I am NOT writing to represent any of my employers, you may at any time throw your tantrum here and be willingly ready to be eaten by us. If you know the law better, leave defamation comments because I am not gonna be fucking responsible of your acts here. If you feel offended of my writings, you are a faggot. And you listen to Justin Bieber rite? Ok, you are a faggot.